¿Tienes Preguntas?
– Tarjeta de crédito
– Google pay
– Apple pay
– PayPal
– Contrareembolso
– Bizum: Es importante que sigas las instrucciones para que su bizum nos llegue perfectamente identificado y ten en cuenta que debemos confirmar la transferencia antes de comenzar a preparar tu pedido.
– Si tienes un código de descuento, ¡eres muy afortunado! Podrás aplicar descuento al introducir el código en la pantalla de pago.
Recuerda comprobar que tu cesta cumple con las condiciones de la promoción y pulsa en “Aplicar”, ¡verás tu descuento en tu ticket de compra antes de pagar!
– puedes solicitar la devolución de un producto a través de 1 email a info@komypets.com o vía WhatsApp, podrás solicitar tu devolución indicando qué productos quieres devolver. Nuestro equipo de Atención al Cliente revisará tu petición y en 24/48 horas hábiles te responderemos.
Sí, usted puede hacer los pedidos por teléfono 667 90 46 99. Horario de pedidos telefónicos de 10:00 a 21:00 Horas.
Si no recibe su compra en el tiempo oportuno, debe indicarlo a la siguiente dirección de e-mail: info@komypets.com o llamar al 667 90 46 99 en horario de 10:00 a 21:00 Horas.
Los envíos son gratuitos en todos nuestros productos.
Todos los precios publicados incluyen los impuestos indirectos.
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– puedes solicitar la devolución de un producto a través de 1 email a info@komypets.com o vía WhatsApp, podrás solicitar tu devolución indicando qué productos quieres devolver y por qué. Nuestro equipo de Atención al Cliente revisará tu petición y en 24/48 horas hábiles te responderemos.
Sí, usted puede hacer los pedidos por teléfono 667 90 46 99. Horario de pedidos telefónicos de 10:00 a 21:00 Horas.
Si no recibe su compra en el tiempo oportuno, debe indicarlo a la siguiente dirección de e-mail: info@komypets.com o llamar al 667 90 46 99 en horario de 10:00 a 21:00 Horas.
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– En cuanto recibamos el pago de un pedido, nos pondremos a prepararlo y si vives en la Península, lo recibirás en 24/48 horas laborables desde que esté preparado y salga de nuestro centro logístico. Sin embargo, te recomendamos consultar nuestras condiciones de envío donde encontrarás más detalle sobre los plazos estimados de envío según la zona en la que vivas.
Ten en cuenta que en periodos promocionales, las agencias de transporte tienen un mayor volumen de entregas y los pedidos pueden sufrir ligeros retrasos. Lo bueno es que si compras en periodos estacionales como Navidad, BlackFriday o Rebajas, ¡conseguirás mayores descuentos!
– Si necesitas contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, ponemos a tu disposición diferentes formas de contacto para que elijas la que sea más cómoda:
• Escríbenos a través del chat de la página y te contestaremos con la mayor rapidez posible.
• También puedes encontrarnos a través de las Redes Sociales como Facebook o Instagram.
• O si lo prefieres, puedes llamar al teléfono 667 90 46 00 de 10:00 a 21:00 de lunes a viernes.
• O envíanos un WhatsApp al teléfono 667 90 46 99.
Si no estás en casa cuando llegue tu paquete, el repartidor intentará localizarte para intentar entregar tu pedido .
Si esto no es posible, la empresa de mensajería intentará realizar una segunda entrega, normalmente el siguiente día laborable.
Una vez que tu pedido haya salido de nuestros almacenes, te enviaremos una notificación de envío en la que se incluye un enlace de seguimiento del paquete.
Puedes comprobar el estado del envío bien haciendo clic en el enlace que aparece en el correo de notificación de envío; bien introduciendo el código de seguimiento en la página de la empresa de mensajería seleccionada. Encontrarás el código en dicho
correo electrónico.
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido.